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Quanto tempo demora o envio da minha encomenda?
As encomendas são normalmente enviadas num prazo de 24 horas. Receberá um e-mail de rastreio assim que o seu volume sair do nosso armazém.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Clique em "Ver Encomenda" no seu e-mail de confirmação ou consulte A Minha Conta → Encomendas no site. As atualizações de rastreio também são enviadas por e-mail a cada etapa importante.
A minha encomenda está atrasada — o que devo fazer?
Contacte-nos em info@shroomyzhub.com e investigaremos de imediato. Se o rastreio confirmar que o pacote se perdeu, enviaremos um substituto gratuito.
Faltam artigos na minha encomenda.
Envie um e-mail para info@shroomyzhub.com com o número da sua encomenda e a descrição dos artigos em falta, ou ligue-nos para (diariamente das 10:00 às 22:00). Resolveremos prontamente.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Envie um e-mail para info@shroomyzhub.com ou ligue para o mais rápido possível. As alterações são geralmente possíveis antes de a encomenda ser entregue à transportadora.
Qual é a vossa política de reembolso?
Oferecemos um prazo de devolução de 14 dias. Para qualquer questão, envie um e-mail para info@shroomyzhub.com — prezamos por 100% de satisfação dos nossos clientes e tratamos cada caso individualmente.