Kontaktujte nás
Jsme tu pro vás. Ozvěte se kdykoliv — odpovídáme během několika hodin.
Rychlá Odpověď
Odpovídáme do několika hodin
Náš tým podpory sleduje info@shroomyzhub.com 7 dní v týdnu a snaží se odpovídat do několika hodin.
Živý chat
Spusťte okamžitý chat s naším týmem
Napište nám zprávu
Vyplňte formulář a my se vám ozveme na info@shroomyzhub.com během několika hodin.
Rychlé odpovědi
Většina dotazů je zodpovězena níže. Potřebujete ještě poradit? Použijte formulář nebo nám napište e-mail.
Za jak dlouho bude moje objednávka odeslána?
Objednávky obvykle odesíláme do 24 hodin. Jakmile zásilka opustí náš sklad, obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Klikněte na „Zobrazit objednávku“ v potvrzovacím e-mailu nebo přejdětte do sekce Můj účet → Objednávky na webu. Informace o stavu doručení vám také zašleme e-mailem v každé klíčové fázi.
Moje objednávka se zpozdila — co mám dělat?
Kontaktujte nás na info@shroomyzhub.com a my situaci okamžitě prověříme. Pokud sledování potvrdí ztrátu zásilky, zašleme vám zdarma náhradní.
V mé objednávce chybí některé položky.
Napište na e-mail info@shroomyzhub.com s číslem vaší objednávky a popisem chybějících položek, nebo nám zavolejte na (denně 10:00–22:00). Okamžitě to vyřešíme.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Co nejdříve napište na info@shroomyzhub.com nebo zavolejte na . Změny lze obvykle provést dříve, než je zásilka předána kurýrovi.
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení peněz?
Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. V případě jakéhokoliv problému napište na info@shroomyzhub.com — usilujeme o 100% spokojenost zákazníků a každý případ řešíme individuálně.